Відгуки про компанію ROVIAN Рівне

Все добре

Продавець проявив повну недбалість і безвідповідальність — замість лівої фари відправив праву, затягнув вирішення, через що я змушений платити за доставку та зберігання. Обіцянки «повернемо потім» — лише відмовки. Категорично не рекомендую.

• 22.10.2025Коментар продавця

  Доброго дня. Дякую за змістовний відгук. Але просимо зауважити, що платне зберігання сталося виключно через те, що на посилку, яку Ви повертали поставили накладений платіж (2 грн), хоча ми наголошували, щоб не ставили (саме через це вирішення питання затягнулося на добу).
  Працівники складу дійсно допустили помилку та відправили не той товар (інколи таке буває, особливо в умовах браку кадрів). Ми це питання вирішили і відправили правильний товар. А те, що через незрозумілі Ваші дії з встановленням 2 грн накладеного платежу вирішення затягнулося на добу нашої вини немає.

• 23.10.2025Сергей

  Хочу сказати чесно – вся ця ситуація сталась через ваші помилки. Спочатку ви прислали не ту фару, потім обіцяли забрати посилку ввечері коли ще не було платного зберігання, а забрали на наступний день і в результаті мені прийшлось платити. Нову фару ви відправили з наложкою, кажучи “а вдруг ви нам цеглу пришлете назад”, хоча гроші за товар ви вже отримали. Я поставив ті 2 грн наложки чисто для захисту, але після розмови з вашим менеджером зняв її, і можна було того ж вечора все вирішити без всяких проблем і платного зберігання (в переписці це видно). Я розумію, що бувають помилки, могли переплутати фари, але замість нормальних вибачень ви почали викручуватись і перекладати все на мене. Постійно маніпулюєте, ніби я винен, хоча в самій суті проблеми винні саме ви. Жодного вибачення я так і не почув. І після всього цього ще маю чекати коли ви там “в порядку черги” кинете гроші назад? Просто сором. Не робіть так більше з клієнтами – не всім вистачить терпіння пройти через таку історію.

Все як має бути! Наявність, оперативність

Гарна ціна на даний товар. Дякую.